Registrovat se

Obchodní podmínky služby Mylou 

Jsme společnost Ženy, s.r.o., se sídlem Karlínské náměstí 238/6, Praha 8 – Karlín, 186 00, IČO 248 30 640, jsme zapsaní u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 178336.

Kontakt na nás je:

e-mail: hello@mylou.biz

(dále „služba“ nebo „Mylou“).

 

Službu poskytujeme prostřednictvím webového rozhraní dostupného na mylou.biz a aplikace Mylou, jež je ke stažení v App Store a na Google Play. Tyto podmínky upravují vztahy mezi námi a podnikateli, kteří Mylou využívají pro marketing, budování značky a rozvoj svého podnikání (dále vás budeme označovat „Značka“).  

Na základě vaší registrace do naší služby uzavíráme smlouvu o poskytování služeb, její součástí jsou i tyto podmínky. Pokud si spolu domluvíme něco odchylně od těchto podmínek, bude mít naše dohoda přednost.

 

1. Registrace Značky 

  1. Vztahy mezi námi a podnikateli se řídí těmito podmínkami. Při stažení aplikace Mylou se naše vztahy řídí také podmínkami použití aplikace. 
  2. Pokud jste fyzické osoby, uživatelé aplikace Mylou nikoliv z pozice značky, platí pro vás podmínky, které najdete při registraci do naší aplikace.
  3. Přístupy do webového rozhraní Mylou vám poskytneme na základě vaší registrace. 
  4. Vyhrazujeme si právo jakoukoliv registraci i bez uvedení důvodu odmítnout.
  5. Registrací a odsouhlasením těchto obchodních podmínek je mezi námi uzavřená smlouva. 
  6. Při registraci do účtu musíte uvádět správně a pravdivě veškeré údaje a při jakékoliv jejich změně je aktualizovat. Vámi uvedené údaje považujeme za správné. 
  7. Pro informace o zpracování osobních údajů se podívejte do našich Zásad zpracování osobních údajů. 
  8. Pamatujte na to, že nesete odpovědnost za všechno, co se v rámci vašeho účtu bude dít. Z toho důvodu doporučujeme uživatelský účet zabezpečit silným heslem a udělat maximum pro to, abyste svůj účet uchránili před neoprávněným přihlášením. Jakékoliv jednání z vašeho účtu totiž budeme primárně přisuzovat vám. 

 

2. Služba Mylou 

  1. Přístupy do Mylou jsou zdarma. Zpoplatněné jsou jednotlivé kampaně a spolupráce. O cenách píšeme více v článku 5. 
  2. Službu a její funkcionality můžeme bez předchozího upozornění, zejména s ohledem na rozvoj služeb, upravovat a měnit. Pokud některé funkce v budoucnu nově zpoplatníme (nebo změníme jejich cenu), dáme vám vědět. 
  3. Pro používání naší služby vám udělujeme nevýhradní licenční oprávnění, ale jen v rozsahu, který je nezbytný pro vaše užívání služby v souladu se smlouvou a obchodními podmínkami.  

 

3. Odpovědnost 

  1. Veškerá odpovědnost za aktivitu na vašem účtu jde za vámi. 
  2. Zejména odpovídáte za to, že v rámci vašeho účtu nebude docházet k žádné protiprávní činnosti; činnosti, která je v rozporu s těmito podmínkami, dobrými mravy anebo činnosti, která je v rozporu se zásadami naší komunity – a to jakýmkoliv způsobem.  
  3. Zároveň zakazujeme jakékoliv jednání, které by nezákonně poškozovalo ostatní uživatele Mylou, jakékoliv třetí osoby nebo naši technickou infrastrukturu.  
  4. Pokud jakékoliv zakázané chování zjistíme, můžeme proti vám zahájit náležité kroky k naší ochraně (vč. přerušení, omezení nebo zrušení účtu) anebo ochraně třetích stran, a to včetně právních kroků. 
  5. Jako podnikatelé a poskytovatelé služeb také odpovídáte za to, že poskytujete služby, ke kterým jste se zavázali. 
  6. Značka nese plnou odpovědnost za případné předání, doručování, poskytování věcí nebo služeb nebo jakékoliv jiné závazky vůči uživatelům, které nabízí prostřednictvím naší služby Mylou.  
  7. Uživatel nese plnou odpovědnost za případné splnění požadavků značky (tedy doručení recenze, fotografie, videa či jiného slíbeného obsahu) řádně a v termínu. 

 

4. Zakázané použití Mylou 

  1. Mylou nemůžete využívat pro jiné účely, než které jsme stanovili, zejména ne pro protiprávní účely. Pokud budete Mylou využívat pro získání konkurenční výhody vůči nám (například využijete jedinečné principy, na kterých je Mylou postaveno), budete porušovat naše autorská práva a tyto podmínky, také může jít o nekalou soutěž. 
  2. Pokud vám k tomu nedáme pokyn, kromě využívání podstaty služby nesmíte k Mylou přistupovat žádnými automatickými nástroji (např. používat boty, softwary a jiné podobné nástroje k tomuto účelu směřující). Zakazujeme také jakkoliv zasahovat do běžného provozu služby, a to vč. jakýchkoliv útoků, změn TCP/IP protokolů nebo úmyslných přenosů nadměrného objemu dat, které mohou nadměrně zatěžovat infrastrukturu naší služby.  
  3. Zakazujeme šíření jakýchkoliv virů nebo vyvíjení jiné protiprávní činnosti. 
  4. Také zakazujeme provádění penetračních testů nebo analýz zranitelnosti softwarových nebo jiných našich služeb. Zakazujeme chování, které ohrožuje nebo omezuje nebo má jiný negativní vliv na stabilitu a dostupnost naší služby. 
  5. Pokud nám během využívání naší služby poskytujete jakýkoliv obsah (např. grafiky, osobní údaje, informace o uživatelích, data), máme za to, že máte právo jakýkoliv takový obsah nahrát a máte vyřešena veškerá práva třetích osob. Pokud nám tímto vaším jednáním vznikne škoda, můžeme ji po vás chtít uhradit. 
  6. Na naše webové stránky, aplikaci, grafiku či další obsah se vztahují autorská práva. Jejich porušení monitorujeme a právně řešíme. 

5. Platební podmínky 

  1. Cena našich služeb se liší podle rozsahu vašeho využívání a řídí se naším ceníkem. Ten najdete tady. 
  2. Ceny uvádíme bez DPH. 
  3. Cenu jde uhradit bezhotovostně kartou online nebo bezhotovostním bankovním převodem. 
  4. Cena je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na náš účet.  
  5. Pro každou platbu vám vystavíme daňový doklad, který bude splňovat požadavky daňových a účetních předpisů. 
  6. Daňový doklad vám pošleme na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli u své registrace nebo ji máte uvedenou v uživatelském rozhraní. 
  7. Splatnost ceny je 7 dnů. 
  8. Jsme plátci DPH. 

 

6. Obsah, který do Mylou nahráváte 

Co smíte a nesmíte publikovat? 

  1. Publikovat můžete jenom obsah, který jste vytvořili – máte k němu autorská práva, případně obsah třetích osob, od kterých máte k takovému nakládání jejich svolení. Odpovědnost za legální obsah jde vždy plně za vámi.  
  2. Zakazujeme: 
    • nahrávat a užívat obsah, který je v rozporu s právními předpisy či dobrými mravy; 
    • nahrávat a užívat obsah, který je hodnotově v rozporu s našimi zásadami komunity; 
    • nahrávat a užívat obsah, který by propagoval jakékoliv zákonem zakázané nebo omezené věci k propagaci; 
    • nahrávat a užívat obsah propagující násilí; 
    • nahrávat a užívat obsah svádějící k nelegální činnosti; 
    • nahrávat a užívat obsah propagující hazardní hry; 
    • nahrávat a užívat obsah, který by mohl jakýmkoliv způsobem poškodit třetí osobu (jak fyzickou, tak právnickou); 
    • nahrávat a užívat obsah, který nejste oprávněni do Mylou nahrát (a to zejména z hlediska autorského práva, ochrany osobních údajů, nekalé soutěže, zveřejnění neoprávněným osobám/publiku apod.); 
    • publikovat nepravdivý údaj o třetí osobě, který je způsobilý ohrozit její vážnost, dobré jméno nebo pověst, případně ji způsobit narušení v jiné její osobní rovině; 
    • publikovat obsah, který porušuje zákonem stanovenou povinnost mlčenlivosti nebo obchodní tajemství třetí osoby; 
    • publikovat obsah, který omezuje jakýmkoliv způsobem funkčnost Mylou. 

7. Autorská práva k vašemu obsahu 

  1. Pokud do Mylou nahrajete svůj obsah (autorská díla), udělujete nám k němu nevýhradní, územně a množstevně neomezenou, bezúplatnou licenci, která trvá po dobu trvání vašich majetkových autorských práv. S vaším obsahem můžeme libovolně nakládat, užívat ho, rozmnožovat, šířit, zveřejňovat, upravovat, tvořit odvozená díla, použít ho online i offline pro marketingové či jakékoliv jiné účely. U tohoto obsahu nemáme povinnost uvádět jméno autora. Tato práva můžeme podlicencovat či postoupit.  
  2. Pokud v rámci spolupráce se Značkou, kterou jsme zprostředkovali prostřednictvím Mylou, vytvoříte a dodáte se Značkou domluvený obsah, poskytujete nám a Značce licenci také k takovému obsahu v rozsahu, který uvádíme v předchozím odstavci. 

 

8. Reportování a kontrola závadného obsahu 

  1. Mylou obsah proaktivně samostatně nekontroluje.  
  2. Pokud na platformě uvidíte závadný obsah, prosíme, nahlaste nám ho na výše uvedený e-mail nebo prostřednictvím tlačítka Nahlášení obsahu. Situaci posoudíme a pokud shledáme, že jde skutečně o závadný obsah, podnikneme příslušné kroky (například obsah znepřístupníme a upozorníme danou osobu, která obsah nahrála). Situaci můžeme řešit i s orgány činnými v trestním řízení či jinými úřady. 
  3. V případě nahlášení nevhodného obsahu nebo obsahu, který je protiprávní, proti dobrým mravům, proti našim podmínkám nebo proti zásadám komunity, si vyhrazujeme právo takový obsah posoudit a případně zablokovat. O této skutečnosti budeme toho, kdo daný obsah nahrál, informovat. 
  4. Vyhrazujeme si právo bez předchozí varování odstranit z Mylou veškerý protiprávní nebo jinak nevhodný obsah, i pokud se jedná o obsah ohrožující práva třetích osob. 
  5. Zjevné zneužití nahlašovacího systému hodnotíme jako porušení těchto podmínek. 
  6. Obsah v případě reportu vyhodnocuje člověk. 

9. Ukončení služby 

Z vašeho rozhodnutí 

  1. Svůj účet můžete kdykoliv zrušit v uživatelském rozhraní aplikace nebo webu. 
  2. Účet znepřístupníme jak vám, tak ostatním – nebudou ho moci vyhledat. Necháme vám jeden rok na rozmyšlenou – v této lhůtě můžete účet aktivovat pomocí přihlášení. Měsíc před uplynutím jednoho roku se vám ještě jednou připomeneme, jestli jste si smazání účtu nerozmysleli. Po uplynutí jednoho měsíce bez vaší reakce účet nenávratně smažeme. Za případné újmy vzniklé v souvislosti se smazáním účtu neodpovídáme. 
  3. Vždy ale mějte na paměti své závazky vůči uživatelům! Ty zrušením účtu nezanikají a nesete za ně plnou odpovědnost. 

     

    Z rozhodnutí Mylou 

  4. Můžeme vám přerušit přístup do účtu, omezit jeho funkci anebo jej přímo zrušit (rozhodneme se podle závažnosti situace) a to zejména, když: 
    1. vůči nám máte závazky po splatnosti; 
    2. jakkoliv porušíte zásady komunity nebo hodnoty z nich vyplývající; 
    3. jakkoliv porušíte tyto podmínky; 
    4. umožníte neoprávněné osobě používat Mylou;  
    5. nebudete dostatečně způsobilí k tomu se na Mylou zaregistrovat; 
    6. budete sdílet informace, které by mohly poškodit dobré jméno nebo pověst Mylou; 
    7. budete šířit spam; 
    8. budete publikovat obsah, který by mohl jakýmkoliv způsobem neoprávněně poškodit třetí osobu (jak fyzickou, tak právnickou); 
    9. budete nahrávat obsah, který nejste oprávněni nahrát (a to zejména z hlediska autorského práva, ochrany osobních údajů, nekalé soutěže apod.); 
    10. budete publikovat nepravdivý údaj o třetí osobě, který je způsobilý ohrozit její vážnost, dobré jméno nebo pověst, případně ji způsobit narušení v jiné její osobní rovině; 
    11. budete publikovat obsah, který porušuje zákonem stanovenou povinnost mlčenlivosti nebo obchodní tajemství třetí osoby; 
    12. budete publikovat obsah, který omezuje jakýmkoliv způsobem funkčnost Mylou; 
    13. budete zneužívat práva, která máte nebo vám poskytuje naše služba, šikanózním způsobem; 
    14. porušíte ustanovení právních předpisů nebo dobré mravy jiným způsobem. 
  5. O porušení a případném zrušení (příp. přerušení nebo omezení) vám dáme vědět. Můžeme posoudit, nakolik je vaše porušení závažné a k jakým krokům na jeho základě přistoupíme. Můžeme vám dát čas k nápravě, v případě vážnějších porušení účet rovnou bez náhrady zrušit.  
  6. Pokud budete v prodlení s úhradou platby, můžeme vám službu (a uživatelský účet) omezit nebo deaktivovat bez předchozího upozornění. 
  7. Omezení nebo zrušení účtu nemá vliv na vaši povinnost zaplatit cenu za službu, kterou jsme vám zčásti nebo zcela poskytli. Také nemá vliv na vaši odpovědnost za škodu, včetně nemajetkové újmy. Vaše závazky, které vznikly v době užívání Mylou, jdou i nadále plně za vámi. 
  8. Pokud budeme mít podezření, že jednáte protiprávně, můžeme o tom uvědomit příslušné úřady. 
  9. Z naší strany také může dojít k ukončení služeb. Jste-li zaregistrovaní, v takovém případě vám dáme vědět a služby ukončíme s 15denní výpovědní dobou, pokud neuvedeme jiný termín.  

10. Náhrada škody 

  1. Pokud by došlo k situaci, kdy by proti nám vznesla nároky třetí strana pro vaše porušení povinností, zavazujete se nám uhradit škodu, včetně nemajetkové újmy a náklady, které nám s řešením této situace vzniknou, a to v plné výši. 
  2. Může se stát, že z důvodu údržby softwaru nebo online výpadků způsobených technickými obtížemi bude služba Mylou dočasně nedostupná. Takové případy však budou výjimečné a za tyto výpadky nerefundujeme žádné (proti)plnění. Vždy budeme dělat maximum pro 100% funkčnost a dostupnost našich služeb. 
  3. Za škody, které vzniknou použitím nebo nemožností použití služeb Mylou, a to vč. ušlého zisku, přerušení podnikání nebo ztráty dat, neodpovídáme. 
  4. Neodpovídáme ani za vady propojení Mylou se softwarem třetích stran. 
  5. Prosíme, vezměte také na vědomí, že je vaší odpovědností a tudíž že neodpovídáme zejména za to, že: 
    1. jste neměli právo do služby nahrát příslušný obsah (a to zejména z hlediska ochrany osobních údajů, vlastnického práva, autorského práva, nekalé soutěže, apod.) nebo že bude obsah zpřístupněn neoprávněným osobám;  
    2. nahraný obsah zasahuje do práv třetích osob; 
    3. nahraný obsah a práce s ním je v rozporu s právními předpisy či dobrými mravy. 
  6. O plánovaných větších odstávkách vás budeme informovat v uživatelském účtu. 
  7. Fungování naší služby závisí také na správném fungování služeb a zařízení třetích stran. Toto nemůžeme ovlivnit a proto, pokud díky třetím stranám nebude řádně fungovat naše služba, neneseme za toto odpovědnost. 
  8. Myslete také na to, že v případě, že obsah vašeho účtu zpřístupníte třetím osobám, může dojít k užití tohoto obsahu třetími stranami. Ani za toto nemůžeme nést odpovědnost. Držte svá data v bezpečí.  
  9. Data a obsah zálohujeme. Přesto si zálohujte data i na vlastním úložišti. Pokud vás o to požádáme, předejte nám zálohu či přístupy, abychom mohli v případě nutnosti vaše data obnovit. 

11. Odpovědnost za vady

  1. Pokud máte za to, že služba, za kterou nám platíte, má vadu, dejte nám vědět.  
  2. K reklamaci, prosíme, uveďte popis závady, jakého účtu se závada týká a jak si přejete reklamaci vyřídit. Podíváme se na to. 
  3. Pokud nám nahlásíte výpadky služby, máte při jejich řešení povinnost s námi komunikovat, reagovat na naše zprávy a dotazy, poskytnout nám informace a přístupy, které potřebujeme k vyřešení problému, bezodkladně, nejpozději do 2 dnů. 
  4. Vezměte na vědomí, že neneseme odpovědnost za potíže se službou, které jsou na vaší straně. Tam patří nesprávný zásah vás nebo vámi pověřených osob, služeb třetích stran, napadení serveru, hostingu, výpadky internetu, nefunkční technické vybavení, nefunkční operační systém či program apod. 

12. Závěrem 

  1. Službu poskytujeme elektronicky, a tak s vámi budeme elektronicky také komunikovat. Proto pokud bude právní řád vyžadovat některé právní jednání písemně, budeme za písemnou formu považovat i komunikaci e-mailem nebo prostřednictvím zpráv. Doručení nastane okamžikem odeslání elektronické zprávy na příslušnou e-mailovou adresu nebo jiný elektronický kontakt adresáta. Vaše oficiální e-mailová adresa je ta, která je uvedena ve vašem uživatelském profilu.
  2. Pro poskytnutí služby potřebujeme zpracovávat vaše osobní údaje. V rámci poskytnutí našich služeb budeme také zpracovávat osobní údaje, kterých jste tzv. správci. Součástí těchto podmínek je tedy i zpracovatelská smlouva v příloze. 
  3. Rozhraní a službu můžeme kdykoliv upravovat, a to bez předchozího upozornění, a to i v případě, kdy mezi námi existuje smluvní vztah. Pokud taková změna zahrnuje i změnu řešení na vaší straně, je pro správnou funkčnost potřeba, abyste takovou změnu aplikovali.  
  4. Tyto podmínky můžeme v nezbytném rozsahu měnit, a to hlavně kvůli změně zákonů nebo funkcí Mylou. O větších změnách vás budeme informovat i e-mailem, a to alespoň jeden měsíc před zamýšlenou účinností změny. Nesouhlas se změnou můžete vyjádřit e-mailem nebo po přihlášení do rozhraní Mylou, kde vás na změnu upozorníme. Pokud do jednoho měsíce od oznámení nevyjádříte nesouhlas, bude se náš vztah dále řídit novými podmínkami. Pokud dáte najevo svůj nesouhlas, dnem účinnosti nových podmínek náš smluvní vztah skončí. Vyjádření nesouhlasu nemá vliv na splnění předchozích nesplněných závazků. 
  5. Tyto podmínky se řídí českým právním řádem.  § 2389a - § 2389u občanského zákoníku nepoužijeme. 
  6. Jazykem komunikace je český jazyk. 
  7. Nemůžete žádná práva a nároky vůči nám bez našeho souhlasu postoupit na třetí stranu, také vůči nám nejdou jednostranně započítat. 
  8. Pro případné spory jsou příslušné české soudy podle sídla Mylou. 

Příloha:  Zpracovatelská smlouva 

Pokud je Mylou z pohledu nařízení GDPR zpracovatelem osobních údajů, kterých jste správci, platí pro Mylou tyto podmínky práce s daty (zpracovatelská smlouva): 

  1. Mylou může pro Značku zpracovávat osobní údaje, které jsou umístěné v Mylou nebo ke kterým má Mylou přístup z důvodu vývoje/zdokonalování/údržby služby pro Značku.  Jsou to nejčastěji marketingové/uživatelské údaje jako jméno, příjmení, kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa), metriky spolupráce a údaje, které Značka do Mylou vloží. 
  2. Mylou osobní údaje zpracuje pouze za účelem poskytování své služby, pokud se nedomluvíme jinak. Údaje bude Mylou pro Značku zpracovávat po dobu poskytování Mylou služeb, ve kterých jsou data umístěna. Data jsou ve správě Značky a Mylou s nimi pracuje pouze na základě jejích pokynů, případně na základě pokynů orgánů veřejné moci (na základě právních předpisů). 
  3. Mylou přijalo maximálně možná technická, organizační, bezpečnostní a další opatření, která zamezí neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, jejich změně, zničení, ztrátě či jinému neoprávněnému nakládání.  
  4. Mylou zajistilo, aby zaměstnanci a jiné osoby pověřené ke zpracování údajů zpracovávaly údaje jen v rozsahu a za účelem plnění smlouvy a podle právních předpisů.  
  5. Mylou se zavazuje na výzvu Značky opravit, aktualizovat, smazat nebo přemístit osobní údaje (v rámci funkcionalit služby). 
  6. Mylou bude při plnění povinností podle nařízení GDPR postupovat s odbornou péčí. 
  7. Mylou smí do zpracování osobních údajů zapojit dalšího zpracovatele, a to zejména poskytovatele IT služeb potřebných a aktuálně dostupných na trhu pro účely údržby, provozu a vývoje Mylou produktů a služeb, kteří splňují normy stanovené Evropskou unií, a to bez dodatečného výslovného konkrétního povolení Značky.  
  8. V případě implementace (integrace) jiné služby do Mylou produktu bere Značka na vědomí a souhlasí s tím, že data bude zpracovávat poskytovatel takového služby (třetí strana) podle svých provozních podmínek. 
  9. V případě ukončení poskytování Mylou služby, ve které jsou osobní údaje umístěné, Mylou přestane osobní údaje aktivně zpracovávat a nejpozději po 90 dnech vymaže existující (zálohovací) kopie, pokud právní předpisy nevyžadují jejich ponechání (například z důvodu trestního řízení apod.) 
  10. Mylou se zavazuje zachovávat mlčenlivost o údajích, zejména je nesmí zveřejňovat, šířit, či předávat dalším osobám mimo osoby v zaměstnaneckém poměru nebo jiným oprávněným osobám. Mylou zajistí, aby také jeho zaměstnanci a jiné oprávněné osoby dodržovali závazek mlčenlivosti. Tato povinnost Mylou trvá i po skončení naší spolupráce. 
  11. Mylou vám poskytne možnost přiměřeného auditu pro doložení toho, že splňuje svoje povinnosti týkající se zpracování. V takovém případě je potřeba dohodnout termín auditu nejméně 30 dnů předem, audit nesmí zasahovat do provozu Mylou a náklady, které jsou s auditem spojené, hradí Značka. 
  12. Mylou má dále povinnost zachovávat mlčenlivost o bezpečnostních opatřeních přijatých k zabezpečení ochrany osobních údajů, a to i po skončení naší spolupráce.